エクラシャルム,口コミ

エクラシャルム(ラクトクコース)の解約・休止について

 

 

ラクトクコースは毎月自動的に商品をお届けするコースになります。

 

ラクトクコースは4回(4ヶ月)以上の継続をお約束する代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースになります。

 

休止・解約をご希望の際は必ず4回目(4ヶ月目)の商品を、受け取ってから、次回の発送日の7日前までに電話にて【FABIUSお客様センター】まで連絡してください。

 

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうので、休止をができず5回目の発送がきます。その場合は、次月以降の休止受付期間中に、再度お電話にてご連絡頂く必要がございます。次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なるので、確認したい場合は、【FABIUSお客様センター】にお問い合わせください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合があるみたいです。)

 

※5ヶ月目以降のラクトクコース(毎月自動お届けコース)休止のご連絡は下記の電話番号になります。なお、自動配信メールに返信しても対応はしてもらえませんのでご注意ください。

 

【FABIUSお客様センター】
フリーダイヤル:0120-965-699

 

受付時間:月曜日から金曜日/10:00〜18:00迄(土日祝日除く)ご連絡時には商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。

 

 

30日間返金保証について

 

ラクトクコース(毎月自動お届けコース)に初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に申請しますと、購入金額を返金してもらえます。

 

「30日間返金保証」の対象となるのは、ラクトクコース(毎月自動お届けコース)で初めて購入される方の、最初の1ヶ月目になります。

 

単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターの方や、ラクトクコース(毎月自動お届けコース)の2ヶ月目以降の場合は対象になりませんのでご注意くださいませ。

 

また、別名であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合は返金保証制度の対象外となります。

 

 

お申込方法

 

FAXにて申込み

 

下記より専用申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、初回商品注文から30日以内にFAXにてお申し込みください。(FAX:03-5468-8255)

 

>>30日間返金保証申し込み用紙ダウンロード<<

 

 

商品を返送

 

メーカーにて返金保証申込用紙の確認後に、お客様へ返品先住所の連絡がきます。返品は1週間以内にお手続きをしてください。

 

なお、「商品・商品パッケージ・明細書」の3点をすべて返品になります。「商品・商品パッケージ・明細書」の3点をすべて返品できない場合は、返金保証の対象外となります。

 

また、配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますのでご注意ください。

 

必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報をご記入の上、返品してください。送付元の記載がない場合の返品はできません。

 

FAXと商品両方の完了をもって30日間返金保証の適用となります。期限内にメーカーの方で、返品の確認が出来ない際は通常通り2回目以降の商品の発送になってしまいます。

 

 

商品代金の返金

 

お客様からの返品が確認でき次第、返金のお手続きをしてもらえます。返金の処理の完了までは1ヶ月ほど時間がかかる場合があります。

 

※NP後払いをご利用のお客様は商品発送日より14日以内にお支払がない場合は返金ができない可能性がありますのでご注意ください。
※ご返金は銀行振込のみ対応となります。返金時の振込手数料はお客様負担となります。

 

 

30日間返金保証お申込期間について

 

商品注文日から30日以内の期間内にFAXにてご申請お願い致します。

 

 

例:10月1日にラクトクコース(毎月自動お届けコース)にお申込みの場合

 

10月31日までが申請期間です。11月1日(31日目)以降に連絡しても対応してもらえませんのでご注意ください。

 

 

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